Representante de servicio al huésped 0336 - Columbia MD

Representante de servicio al huésped

Tiempo completo • 0336 - Columbia MD
El representante de servicio al huésped de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones especiales de celebración y vende nuestros deliciosos pasteles. El Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto de la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y alegrar a nuestros huéspedes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped personifica los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del huésped, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Nuestro horario de panadería es MF 9: 00-6: 00; Sábado 10: 00-6: 00; Domingo CERRADO
Responsabilidades / Deberes:
  • Saluda oportunamente a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo útil para determinar sus intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.
  • Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción de pasteles NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista de cortesía.
  • Sugiere mercadería adicional, incluidos globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
  • Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los invitados a unirse a NbC Email Club para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
  • Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer / trapear el piso de rutina y desempolvar / limpiar encimeras, ventanas y otras superficies.
  • Reabastece la mercadería minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.
  • Ayuda al artesano a preparar decoraciones para pasteles y materiales de empaque según sea necesario.
  • Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
  • Mantiene un registro constante de asistencia y puntualidad al trabajo.
Valores y competencias fundamentales:
  • Corazón de siervo
    • Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al invitado, y es confiable, confiable y receptivo.
    • Mantiene el bien del equipo o invitado por delante de los intereses o ganancias personales.
    • Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
  • Espíritu de un campeón
    • Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por el éxito.
    • Toma la iniciativa y la propiedad al 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
    • Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
  • Conexiones genuinas
    • Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
    • Establece relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
    • Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
Conocimientos, destrezas y habilidades:
  • Demuestra mucha energía y fuertes habilidades interpersonales; es amable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
  • Disfruta interactuando con gente diversa y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
  • Puede realizar múltiples tareas simultáneamente manteniendo una meticulosa atención a los detalles.
  • Es diligente, organizado y motivado.
  • Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
  • Se siente cómodo con la nueva tecnología y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
  • Entiende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar cambios monetarios utilizando la moneda estadounidense.
  • Tiene la capacidad de permanecer de pie durante períodos prolongados y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
  • Los solicitantes deben tener 16 años o más.
  • Si bien no se requiere educación formal o experiencia laboral, la experiencia previa en servicio al huésped en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.
Disponibilidad de trabajo:
Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidas las mañanas, las tardes, los fines de semana y los días festivos, según las demandas cambiantes del negocio.
Compensación: $14.00 - $17.00 por hora




Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre el empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.

 

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Sweet Perks

Como miembro del equipo en una panadería Nothing Bundt Cakes ® , ¡usted recibe la recompensa de "Llevar la alegría" a los invitados en cada turno! A continuación, se enumeran otras “dulces ventajas” potenciales de trabajar para una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes ® . Las panaderías son de propiedad independiente y están operadas por un franquiciado (propietario de la panadería), y los beneficios pueden variar según la ubicación.

ambiente de trabajo alegre
Sentido de cultura familiar
Horario flexible